隆冬时节，北国春城银装素裹，冰雪旅游热潮涌动。长春西站内，旅游管理专业24401班邵馨彤身着红马甲、头戴“人参帽”，穿梭在出站口、换乘区与文旅服务点之间，以专业服务为八方来客传递城市温度，成为冰雪季里一道动人的青春风景线。
作为旅游管理专业学子，邵馨彤始终将此次志愿服务视为践行专业理念的实践课堂。每日正午，她准时到岗履职，服务区域覆盖客流核心地带，核心任务便是让游客落地即感受长春的诚意。面对“地铁怎么走”“网约车在哪坐”等高频问询，她每日重复解答上百次，却始终保持严谨耐心。“游客释然的眼神，就是最珍贵的回馈”，这份坚守让平凡的指引充满意义。
服务中，暖心瞬间不断上演。遇见拖着行李、对着导航犯愁的南方母女，她主动上前精准指引路线，收获母女俩真诚道谢；看到拄拐大爷在换乘大厅徘徊，她不仅规划最优公交路线，更全程护送至站点，反复叮嘱司机关照，让老人连连称赞“长春人真热情”。这些经历让她深刻领悟：文旅志愿者既是城市“活地图”，更是温度传递者，专业课堂上的“服务意识”，终究要落在耐心指引与温暖笑容里。
夕阳西下，志愿服务接近尾声。脱下红马甲，指尖仍留暖意，游客的致谢声仿佛犹在耳畔。“天气虽寒，但每声‘谢谢’都让人心里发烫”，邵馨彤坦言，红马甲与人参帽承载的不仅是志愿精神，更是长春的城市情怀。此次实践让她跳出书本，深刻理解旅游服务的核心是人与人的真诚连接，专业知识唯有转化为排忧解难的行动，才能让游客感受家的温暖。
冰雪长春因志愿奉献更具魅力，青春年华因实践锤炼愈发闪亮。此次志愿服务不仅是邵馨彤个人的成长历练，更是学院深化实践育人模式的生动体现。未来，旅游文化传播学院将持续搭建实践平台，引导更多学子以专业赋能社会，在服务他人、奉献城市的过程中，书写文旅人的责任与担当，让青春在冰雪热土上绽放绚丽光彩。
