寒冬时节，长春站人头攒动。旅游文化传播学院旅游管理专业学生刘婧涵身着红马甲，穿梭在东北重要交通枢纽的客流中，用耐心与细心为旅客指引方向，书写着春运志愿服务的青春篇章。
长春站站内结构复杂，首次到站的游客常因迷路焦急不已。刘婧涵始终坚守岗位，认真倾听每一位旅客的问询，用简洁明了的语言精准指引路线。遇到年长旅客或携带大件行李的旅客，她总会主动上前帮扶。谈及服务心得，她动容地说：“沉甸甸的行李里，装的是物品，更是家庭的牵挂与期盼。”
一次，她看到一位母亲一手抱幼儿、一手拖着两个大号行李箱，在人群中步履维艰。刘婧涵立刻上前接过行李，一路护送母子俩至候车室。离别时，孩子挥着小手喊“谢谢姐姐”，这一幕让她倍感温暖：“那一刻，寒风都不再刺骨，善意的传递抵过所有严寒。
服务中，刘婧涵也曾因对站点位置不熟悉语塞，因方言差异反复沟通，但这些经历让她对“服务”有了更深理解。“服务不只是提供帮助，更是情感的连接，是善意的传递。”作为旅游管理专业学生，她跳出课堂，在客流中体会到专业的真谛：“旅游管理核心是对‘人’的关怀，课堂上学不到的同理心，在实践中得到了最好的锤炼。”
十余天的服务里，手指冻得通红、双腿站到酸胀是常态，但旅客真诚的道谢与信任的眼神，成为她坚持的最大动力。“志愿者不是标签，是选择，更是责任。穿上红马甲，就代表着社会互助的精神。”
此次春运志愿服务，不仅是刘婧涵个人的成长历练，更是旅游文化传播学院育人理念的生动缩影。学院始终致力于将专业教育与社会实践紧密结合，鼓励学生走出课堂、深入一线，在真实的服务场景中锤炼专业技能、涵养人文情怀。刘婧涵的故事，正是学院众多学子服务社会、增长才干的一个缩影。未来，学院将继续搭建更多实践平台，引导青年学生将所学知识转化为服务社会的能力，在奉献中彰显旅院学子的责任与担当，让青春在实践的沃土中绽放绚丽之花。
